深思熟虑后的喷墨投资
展望未来的耕耘
资料来源:台湾理光股份有限公司

在对投资效益、设备选择和设备成熟度进行审慎的评估后，位於美国伊利诺伊州的Amsive公司决心投入喷墨领域进行量产。该公司透过全面及系统化的评估分析，决定导入理光集团(Ricoh) 工业级连续纸喷墨数位印刷机 Ricoh Pro VC70000。本案例分析将详细介绍Amsive在决策投资本设备时的评估要点。

发掘Amsive如何扩大投资回收

提供个人化行销一站式服务供应商

Amsive 是个营运超过 50 年，以获取客户信任并以重视顾客体验为核心价值，致力提供以运用科技与资料导向的行销解决方案予顾客之领导品牌。Amsive 为客户打造个人化的一站式解决方案，旨在为金融服务、保险、医疗保健、零售和汽车行业提供优异的投资报酬。该公司最近收购了总部位於芝加哥的Sourcelink公司，该公司也是一家全方位行销服务的提供者，为中端市场客户提供一系列服务。内部资料库和分析专家使用客户智慧工具通过预 测模型来分析和细分用户端发展前景。合并后在美国共有7个营业据点，员工人数约800名，年收入近2亿美元。

决定投资喷墨的关键因素

虽然Amsive是数位印刷技术的早期采用者，但公司高层针对喷墨设备的投资却做足了功课。据执行副总裁John Gagliano表示："我们研究喷墨设备与技术已很多年。我们需要确保喷墨的品质与速度可以达到令人满意的结果,不只是满足我们内部对成品的要求，更重要的是，要能符合客户对我们的期待。"

早期，Amsive将医疗保健和保险行业相关喷墨输出的迎宾说明书业务外包Amsive 在输出前需先将档案及内容准备妥当后提供承包商输出，承包商在内容需要为客户个人化输出时，亦需采用数位雷射输出技术进行客制。

对於Amsive来说，印量绝对是评估此一重要投资的关键因素。据Gagliano 表示，"我们也希望提高产能、降低列印成本及缩短作业准备时间，并更快地收到成品。喷墨技术的日趋成熟加上印量达到设备投资的损益平衡点意味著我们该认真评估投资数位喷墨设备的时候到了。"

评估过程 

鉴於选择正确的喷墨设备的重要性，Amsive 设计一个根据某些关键要素对设备投资进行评估和评分的方法。公司建 立了关键指标，并建置了「分级评分卡」 ，对喷墨设备的品质、速度、格式、价格、耗材成本、工作流程、服务、 纸张适应性和设备升级性及扩充性等进行评估。除了计分卡，Amsive 还创建了一个跨功能别团队进行评估。该小组由来自运营、技术、行销和财务部门的工作人员组成，对设备制造商及其客户进行了实地考察。

理光专业VC70000满足了Amsive对速度、 品质、灵活性、价格和性能的需求。

RICOH Pro VC70000 采用理光专利烘干技术和扩展色 域油墨。这些创新技术提高了图像输出品质、缩短作业准备时间，满足对客户之服务承诺 （SLAs） 、增加产能，以及可以广泛应用在模造纸、铜版纸、喷墨专用纸 等纸材上，无需进行预涂作业。

媒材适用性广，支援小至40 GSM，大至 260 GSM之媒材。RICOH Pro VC70000 的产能高，速度快，印速每分钟可达 492 英尺，每小时高达 130,000 A4/letter 尺寸的输出。

学习过程

Gagliano提到，设备的安装与建置没有问题。他说，更大的挑战之一是如何有效地分析及管理各种媒材，并适当及有效地管理油墨的使用。Gagliano 解释："以 我们的客户群为基础，我们需要设置客制化的配置 档。虽然我们有G7专家，但我们仍需在速度、墨水、 干湿度、温度和纸张多样性上学习透过建置合适的配 置档以取得最佳平衡。"

虽然喷墨生产印刷设备提供标准颜色配置档，但《财富》世界500强客户经常要求指定输出特定颜色。更改纸张或墨水的设定亦可增加或减少色域，这更凸显建置适当客户配置档的重要性。

另一个需要投入的关键领域是后加工设备。随著喷墨技术的不断发展及技术的不断改良，将更多的工作转移到喷墨设备上是愈来愈有其必要，因此，后加工设备能否与时俱进跟得上喷墨技术的发展亦变得越发重要。

Gagliano 说："由於印刷需求的多样性与复杂性相较以往已大幅成长，后加工设备也必须能够跟上当今市场上的高速喷墨设备。我们需要能够列印在广泛的媒材上，制作独特的形状，并克服其他挑战，同时保持高效的生产水准，以满足客户对交期的要求。

鉴於我们的产量及在印刷作业人才招聘上的困难，流程自动化至关重要。我们花了一段时间才让我们的团队能有效运作，并以我们预期的工作的方式运行。 Amsive 投资了Hunkeler Roll-to-Roll 及 Roll-to-Stack 系统 (DP8-ll Dynamic Perforating module)。

 "我们的营运是每周工作六天， 每天三班制生产。"

喷墨交付的成果 

喷墨所带来的效益远远大於喷墨设备输出的产量。Amsive协助其客户关键应用流程的改善，其中包括系统程式的触发、对零售客户因数据驱动而产生的广告信件、透过行销自动化就医疗保健和保险客户产生的欢迎信等。原本需要花两三天时间才能生产出来的工作现在一天内就可以完成。

由於工作不再外包，Amsive 在生产和运输成本方面都有了大幅的节省。RICOH Pro V70000 使 Amsive 有能力将原本以单张式设备进行的输出工作转移到喷墨设备，并且可以对更多广大的新客户仍游刃有余力地提供更高效降低成本的解决方案。

Gagliano认为他们才正要起步。他说："我要求我的生产团队不断挑战自己，持续思考将工作自传统印刷改由以喷墨印刷生产。我们体会到，我们甚至还没有真正开始运用喷墨技术让我们可以更经济及有效地进行生产。"



"喷墨为我们的客户提供了数位化的所有好处，包括更多更好的色彩、个人化和版本管理能力。"

总结

在总结时，Gagliano 表示："喷墨为我们的客户提供了数位化的所有好处，包括更多更好的色彩、个人化和版本管理能力。 Amsive 的客户们在反应市场变化的时间更迅速，每档促销方案更引人入胜的前提下，也一起经历转型的好处与价值的增长。 随著外包和预印的减少，Amsive 不断节省成本并优化生产的品质与效率。 投资生产喷墨需要严实的商业计划，正确的设备投资及达经济规模的印量。喷墨技术已经成熟，是时候改变传统拥抱喷墨技术带来的好处。

为何选择理光？

虽然Amsive以严谨的评估过程对喷墨设备进行「分级」检验，但另一个关键的 决定因素是与设备供应商建立牢固的合作关系。Gagliano说，理光是真正投入时 间了解Amsive的业务和营运需求的合作伙伴。他说："他们与我们整个团队合 作，确保我们了解全方面的投资回报率。在我们购买设备后，他们提供了完整的 培训、售后服务和支援来支持我们。"