创新的商业印刷模式 : 贴纸喷印中的王牌
资料来源:台湾乐兰企业股份有限公司
「The News Views and How To’s」部落客采访了贴纸世界中的「Ace High Printing」公司Rick Herbert，毫不夸张的说，他在佛罗里达州圣彼得堡的贴纸、标志和艺术商店的墙壁，从上到下装饰著顶级音乐艺术家的贴纸，以及激进的纹身设计和超酷的彩色贴纸栩栩如生。看起来像是重金属迷或滑板好手的梦想聚会场所，但事实并非如此，它实际上是一家超级认真的贴纸印刷店，专注於品质和客户服务，这使Rick Herbert的成绩在其他贴纸供应商中脱颖而出。
在市场中找到你的发挥空间
「Ace High Printing」公司不是像「Sticker Mule」或「Sticker Giant」那样拥有网路下单系统并能够生产数十万张贴纸的大型线上公司，但它所做的立基点是填补客户的需求，一种个性化的服务，将会在忙碌的一天中抽出15分钟或更长时间与客户交谈沟通，以确保客户得到他们想要的东西。正如Rick解释的那样，他们还花时间检查他们制作的贴纸，以便每次都能获得细致、精美的印刷品，『我们做的比其他人慢，这是关键。我们有Roland TrueVIS 的喷墨绘图机，我们将喷印速度降低到600、900 mm/sec，以实现真正卓越的品质。我们需要更长的时间吗？当然！但你可以看到它的精致细节吗？YES！』
发展商务并建立良好关系
Rick曾在招牌公司工作过一小段时间，在那里他学会如何操作Roland DG喷绘机，当他开始自己的开店时，Rick也投资了一台Roland DG，建立了一个网站，并开始在他的车库里进行小规模生产，从2英寸、3英寸到4英寸的贴纸，一次100到200 张，并在他的网站和社交媒体上发布。他描述了自2004 年以来他快速发展自己商店的方式，他说：『刚开始时只有我一个人，现在我有11员工在这家店里，从喷印到覆膜再到切割……我们有货运部门和品质控制，这就是我，因为我想从一开始就看到我的产品，直到它们被送出门外。』
建立良好的客户关系是Ace High Printings公司作为印刷企业理念的重要成分。Rick Herbert热情洋溢地谈论他的业务方面，他说：『无论他们是车库乐队、面包店、福克斯体育台、NLB 网络、博物馆还是警察局，我们为所有人喷印，我没有一个客户是我可以切割关系的。』 对於任何开始从事贴纸印刷业务的人来说，Ace High Printing是一个完美的公司，可以作为贴纸印刷公司应该如何思考和运营的典范，因为即使他们非常成功，他们也一直保持著一家小企业提供品质和提供个性化服务的心态。Rick描述了这种特殊的关系，他说：『当客户向我们下订单时，是在直接与我--公司的老板交谈，它不是某种自动化的机器人，也不是电子邮箱。我会给你打电话，给你发电子邮件，如果你亲自来店里，你就是在和老板说话。』
做出明智的决定
Rick的独特创业个性，让他从车库经营后快速成长，至拥有多台机器和员工的彩绘喷印的公司。然而，他通过做出许多明智的决定来做到这一点。刚开始，他是一个乐团成员，想为自己的乐团印贴纸，之后便想著去做其他乐团的生意，他说：『突然灵光一现，我想，嘿！如果我能为自己做，我就可以为其他人做，这又回到了那句老话，了解你的市场，了解你的客户。』他还谈到了他早期认识的一些潜力市场，而这些市场现在是巨大的商标和彩绘市场，他说：『我们为当时没有人想要的市场喷印，冲浪店、滑板店、纹身店, 没有人立足的利基市场。在我二十出头的时候，这就是我当时所从事的，冲浪、滑板、乐队、酒吧，而且它奏效了，跟著你的感觉走。』
作为一家企业，他认为了解周遭发生的事情并找到空缺市场的至关重要，将公司精力集中在几件事上，而不是试图提供一切，正如他解释的那样，『看看竞争者正在做的事，看看他们的生产交货时间，他们生产产品的品质，挑选一些缺点项目，把这几个项目改善做好。不要试图提供50种不同的产品，太多人这样尝试因而受伤。』
你做事的热情就是一切
Ace High Printing公司是一家提供全方位服务的喷印供应商，而他们的主要市场就仅是贴纸。与Rick谈论贴纸时，很明显他并没有失去对喷墨印刷和生产贴纸的热情，这对任何企业都至关重要--你必须对你的工作投入情感。正如Rick 指出的『如果你做讨厌的、厌烦的工作，并且对它们感到沮丧，那么你就不会再想要再怎样改善了，当你对此失去热情时，还有什么意义 ?』 对Rick来说幸运的是，贴纸是一种很容易让人产生热情的产品。它们既是相关的推销手法，也是让人想起青春的怀旧产品 -- 一种永远有趣的印刷产品。 Rick描述了那些贴纸的品质和制作的乐趣，他说：『我记得小时候拿到这些贴纸，把它们贴在墙上、贴在文件夹上、贴在你不应该贴的地方。我认为这是人们透过个性化环境来反映自己的性格的一种方式，而能成为一家能将其「想像」转化为「有形产品」的公司实在是太酷了！”
成长是好的，但是要机警
Rick明白成长对於一家公司来说是很重要的，但他也警告其他企业，试图做太多、太快也是一个错误选择，正如他解释的那样，『试图成长太快会让你破产，我们以前见过。』作为一家企业，Ace High Printing公司采取了「莫忘初衷」的方法不断完善。Rick描述了企业保持增长必须做出的改变，但仍须维持核心业务的重要性。他这想法不是直接从做不同的产品，而是对他的网站先进行调整，并开始寻找令人兴奋的新材料，并继续制作出众的优质贴纸，正如他解释的那样，『我不认为我'现在将投入任何新产品，而是调整我们已经拥有的。我们正准备推出一个新网站，研究一些新的尺寸选择，我们将重新为公司命名，但没有任何产品发生变化，也没有任何品质发生改变。再接下来我要研究的是雷射贴纸和夜光贴纸。』
Rick通过他的客户寻找新产品，发现了很多机会，但他也以批判的眼光做这件事，使用良好的判断力来避免短利趋势。他描述了Ace High Printing公司看待市场的方式，他说：『与其说是我自己研究，不如说是客户在前几个月开始问我，关於我没做或没听过的产品，而我开始认为这一定有很大的需求，因为人们现在正在询问它。然后我问自己，我该怎么做？为什么我不这样做？这样做可行吗？值得吗？』他补充说，『有很多时候，它是平庸的，像那些指尖陀螺一次性的东西——我在想，它们现在很热门，但这是我可以长期发展的产品吗？我不会再跳入短暂酷炫的产品，但在这六个月内，我会有6卷材料和特殊墨水即将到期，我再也不能使用了！』
保持对工作的兴奋和热情
与Rick Herbert交谈时，非常明显的是，他并没有失去任何对贴纸的兴奋和热情，并为持续为客户提供各种超酷的产品。他解释说他仍然非常喜欢他的工作并每天进入办公室，他说：『我不敢相信我整天都在喷印贴纸！我是一个巨大的五岁孩子，拥有更好的玩具！有些日子似乎并不真实。』他继续说，『我把它从无到有变成了产品，这很有趣，但对我来说，这是某人花费数小时在电脑上绘制、素描、创作的艺术品，并将其转化为实物产品——就像客户当他们第一次看到他的小孩（作品）时，脸上洋溢著自豪和纯粹的喜悦，这仍然是我的感受。』